我作为一名客户总监加入公司，在新西兰公司管理的最大经纪账户中担任客户代言人。我与伦敦、新加坡和澳大利亚的经纪团队合作，为其中一些客户整理量身定做的复杂保险计划。在此角色中，我还参与了新西兰风险解决方案的制定，并与国内客户服务经理角色一起为新西兰境内客户制定“最佳实践”服务标准。
2008年我诞下了双胞胎男孩后，我想重新开始考虑的是每周五天的工作是否合适。值得庆幸地是，公司同意我进行兼职，让我保留我的主要客户并与我建立的客户保持紧密牢固的关系。2010年，我申请了一次休假，然后又回到 WillisTowers Watson 跟项目工作。2015年，我担任运营部主管，负责新西兰公司中运营战略的执行。一直到现在我有三个儿子，仍然从事兼职工作，但这使我工作/生活两不误。

我的职责是领导实施新西兰公司的运营战略，而该战略反映了我们为企业和客户创造价值的国际目标。我与澳大利亚运营团队和我们在孟买的支持团队一起合作，旨在为我们的流程提供最佳服务。虽然我每天的日程都不一样，但是我平常会与不同地区的主要利益相关者召开 Skype会议，并且每周还会与我的团队碰一次头，检查相关工作量和优先顺序并探讨应对我们可能面临的任何挑战 – 必要时解决问题并进行指导。

跨地区工作需要一种不同的沟通方式；而 Skype正是解决这个问题的关键工具，特别是召开需要协调多个国家/地区的会议时。新西兰公司的运营角色是在我被任命时新设的职位，我没有任何组织体制可以参考。但这也让我有机会接触经纪方面的背景，以“全新的眼光”对待这个角色，并找到企业中提高效率的机会并帮助定义角色。

迄今为止，我已在Willis Towers Watson工作了12年，我见证了公司的变化和发展。我曾参与客户宣传、变革管理和领导力培训。我还参加了为期三天的运营发展计划，介绍了卓越运营的基本原则。作为该计划的一部分，我必须向领导力和管理研究所提交一份投资组合，最后也获得了认可。这些课后辅导非常宝贵，每天我都会以某种形式用到我在本课程中学到的工具。

我最自豪的是，我在 Willis Towers Watson 的职业和机会为我的工作提供了灵活性，我可以缩短工作时间，从而做好家庭（作为母亲）和工作的平衡。在保险等历来以男性为主的行业，我是最早谋求工作/生活平衡的女性之一，这对我和公司都有作用。现在，在整个公司范围内，有许多“非传统”的工作安排，这些安排与人们今天的工作方式非常契合，可以灵活和敏捷地完成工作。这是一种双赢。

在我看来，文化是 Willis Towers Watson 的突出优势之一，正如“一个团队”在组织中的作用一样，它真正造福于我们的客户。在 Willis Towers Watson，这真是“全球本土化”。

我喜欢为这家具有全球影响力的公司工作，并且公司允许我利用这种优势带来的经验和资源。我每天都与新西兰和海外的同事的相处的很愉快，虽然他们经常会给我出不同的难题。此外，因为我的角色是全国性的，所以我需要与整个企业的每一个人打交道，能够帮助到别人（即使只是“速赢”）也使我觉得这份工作非常有意义。

我发现，无论是与伦敦、新加坡、澳大利亚还是本地团队合作，团队合作程度和客户承诺始终都是重中之重 – 并且无论地理位置或业务单位如何，客户始终至上。

对我来说，无论是作为保险业从业女性、职场妈妈还是新西兰公司领导团队一员， 我觉得做出改变的能力都非常重要。我的职责之一就是推动变革，确保组织更高效地完成工作，进而对同事的工作/生活平衡产生直接影响。