Conheça Charlie (Charlotte) Garrod
Cargo: Analista de Redações
Equipe Prática de Redações de Casualidade e Propriedade
Segmento Risco Corporativo e Corretagem
Localização Ipswich, Reino Unido
Ano da contratação 2011
Universidade/Diploma The Open University, Administração de Empresas, Ciências Sociais e TI
Competências ou interesses pessoais
Jogo campeonatos de golfe no condado por Norfolk e tenho um handicap de um único dígito.
Poderia descrever a progressão da sua carreira na Willis Towers Watson?
Depois de uma série de funções anteriores em seguradoras e corretoras, juntei-me à Willis Towers Watson como líder da equipe de serviços ao cliente em Grandes Contas (agora Manufatura e Industrial, Serviços e Utilidades) na GB Retail. Eu então mudei para uma função executiva de conta, gerenciando meus próprios clientes dentro da equipe de Utilidades de Recursos Naturais. Quando minhas circunstâncias pessoais mudaram (eu tive um bebê), a Willis Towers Watson me apoiou muito para que eu pudesse me mudar para meu emprego atual, onde posso trazer meu conhecimento da indústria e meus relacionamentos, mas também trabalhar com mais flexibilidade.
Poderia nos contar sobre as responsabilidades diárias do seu trabalho?
Nossa equipe trabalha em redação para estabelecer a melhor cobertura de seguro para os clientes. Eu forneço conhecimento técnico e análise de redação, incluindo propriedade, acidente, motor, acidente pessoal e cobertura de viagem.
Quais são os principais desafios do seu cargo? Como você os superou?
Um dos principais desafios é a natureza não padronizada das formulações das apólices, já que cada seguradora tem seu próprio estilo personalizado. Isso representa uma oportunidade de aprender algo novo todos os dias, bem como usar o conhecimento que adquiri ao longo da minha carreira.
Que oportunidades de treinamento e desenvolvimento você recebeu em sua função?
Existe uma grande variedade de oportunidades de formação e desenvolvimento disponíveis, quer se trate de apoio pessoal (comunicações interpessoais e reforço da confiança) ou de apoio técnico/TI. Tenho concluído muitos cursos tanto presenciais quanto eletronicamente – incluindo seções locais “Lunch and Learn” – aproveitando a experiência.
Qual foi o seu projeto mais interessante até hoje?
Tive a oportunidade de trabalhar no Model Office em 2012, no qual os processos e papéis das equipes de clientes foram mapeados para ajudar a melhorar a eficiência operacional.
Além disso, tive a honra de ser nomeado e votado como Representante dos Colaboradores (RC) através de dois projetos de consultoria, e de ser o presidente das RC em reuniões presenciais com os quadros superiores.
Qual é o seu maior motivo de orgulho desde que entrou para a Willis Towers Watson?
Tenho orgulho em ajudar a minha equipe a se desenvolver e acompanhar o progresso das suas carreiras.
Como descreveria a cultura da Willis Towers Watson?
A cultura está mudando – para melhor. A gestão está a tendo visão renovada de tudo e fazendo mudanças adequadas, o que é encorajador.
Qual aspecto você mais gosta de trabalhar na Willis Towers Watson?
As pessoas que trabalham aqui são muito conhecedoras e, devido ao seu tamanho e rede interna, há sempre alguém que pode ajudar – ou pode recomendar alguém que pode!
Tenho muita sorte que, como minha vida fora do trabalho mudou, a Willis Towers Watson me ajudou a encontrar uma posição que se encaixa na minha vida em casa.
Houve alguma coisa que o surpreendeu no seu cargo ou na empresa?
Fiquei agradavelmente surpreendida ao saber da extensão e amplitude do conhecimento, e da longevidade do serviço dos colegas.
Quais as suas expectativas para a sua carreira no futuro?
Estou muito feliz por ter a oportunidade de trabalhar na Willis Towers Watson e espero que a minha carreira aqui dure muito tempo. Espero ser uma pessoa de confiança para o conhecimento técnico e estar em posição de um dia liderar a equipe se a oportunidade surgir.
Com base na sua experiência, que conselho você daria a alguém que estivesse pensando em trabalhar na Willis Towers Watson?
Venha para a Willis Towers Watson! É uma empresa interessante com muitos cargos diferentes para considerar e oportunidades para aprender e desenvolver.
Conheça Trey Franklin
Cargo: Gerente de Relacionamento com Resseguradores
Equipe Serviços a Clientes dos EUA – Operações
Segmento Risco de Investimento e Resseguro
Localização Nashville, Tennessee, EUA.
Ano da contratação 2018
Universidade/Diploma Belmont University, Bacharel em Administração de Empresas
Interesses pessoais
Por morar em Nashville, música e hóquei são as coisas que mais gosto. Também gosto de fazer voluntariado no banco de alimentos local e viajar para experimentar diferentes culturas. Tenho uma firme crença no crescimento pessoal e na busca da aprendizagem ao longo da vida – sair da minha zona de conforto (excluindo alturas) é uma verdadeira emoção para mim.
Você pode nos contar sobre a progressão na sua carreira e como isso o levou à Willis Towers Watson?
Sou originário de Huntsville, Alabama, e entrei para a Força Aérea dos EUA, onde trabalhei por quatro anos nas Forças de Segurança (Polícia Militar). Em 2013, fui para a faculdade com a ajuda do projeto de lei GI e estudei administração. Através da minha fraternidade na faculdade, fiz um contato com alguém que trabalhava na Willis Towers Watson como associado de atendimento ao cliente na área de resseguro. Quando foi transferido para uma função diferente dentro da empresa em outra cidade, ele pensou que eu seria uma boa opção para o seu emprego e me encaminhou para a empresa.
Como eu não tinha qualquer experiência em seguros, minha experiência no exército me ensinou como seguir instruções e aprender, mostrar respeito pelos superiores e a importância da formação de equipes, camaradagem e networking – todas as habilidades transferíveis que são relevantes para o meu papel atual.
Poderia nos contar sobre as responsabilidades diárias do seu trabalho?
Eu trabalho para coletar saldos em aberto de empresas de resseguro para nossos clientes que apresentam sinistros na região Nordeste dos Estados Unidos dentro da maneira e do prazo de entrega especificados em nossos Acordos de Nível de Serviço.
Também me concentro em gerenciar as relações da Willis Re Inc. com as principais resseguradoras, atuando como um ponto focal para consultas e assuntos escalados do negócio, advogados de serviços ao cliente, controladores de contas e resseguradores.
Quais são os principais desafios do seu cargo? Como você os superou?
Um desafio que encontrei foi entender os programas on-line que usamos para armazenar, rastrear e relatar dados. Aprendi que ao dedicar algum tempo para criar gráficos e diagramas para acompanhar os dados – que estão e não estão incluídos em relatórios para os mercados – me ajuda a entender melhor os componentes. É um desafio que eu gosto!
Que oportunidades de treinamento e desenvolvimento você recebeu em sua função?
No meu cargo, aprendi sobre a complexidade e a necessidade de resseguro. Quando você faz um seguro pela primeira vez (por exemplo, automóvel, vida, inquilinos e afins), não pensa no risco que as companhias de seguros correm para garantir essa proteção. Estudar os materiais fornecidos em nossos folhetos de treinamento me ajudou a ter um senso de clareza e compreensão do que este trabalho implica.
Qual é o seu maior motivo de orgulho desde que se juntou à Willis Towers Watson?
Sou muito novo, mas sinto que me adapto bem à minha equipe. Foi importante para mim me tornar rapidamente um ativo para a equipe, e estou orgulhoso de conseguir isso em um curto período de tempo.
Como descreveria a cultura da Willis Towers Watson?
A cultura é muito positiva e motivadora. As pessoas ao meu redor falam muito bem da empresa como um todo e sabem que a Willis Towers Watson se preocupa com eles como pessoas. É um ambiente entusiástico do qual estou grato por fazer parte.
Qual aspecto você mais gosta de trabalhar na Willis Towers Watson?
Gosto de saber que é possível ter uma longa e bem-sucedida carreira aqui. A empresa realmente investe em seus funcionários e os ajuda a alcançar seus objetivos profissionais. Isso foi o fator decisivo para mim ao assumir este cargo.
Houve alguma coisa que o surpreendeu no seu cargo ou na empresa?
O que me surpreendeu inicialmente foi a energia dentro da minha equipe. A equipe está focada em realizar seus trabalhos da forma mais eficiente possível e aprender à medida que avançam. Eles estão constantemente desenvolvendo e compartilhando novas ideias para ajudar uns aos outros a ter sucesso, que é algo que nos dá muita energia.
Quais as suas expectativas para a sua carreira no futuro?
Tenho o objetivo de ficar com a empresa para o resto da minha carreira profissional e retribuir nas funções que melhor se adequarem a mim e à empresa.
Com base na sua experiência, que conselho você daria a alguém que estivesse pensando em trabalhar na Willis Towers Watson?
Eu recomendaria esta empresa a qualquer um que pensar em se candidatar. A empresa valoriza as pessoas acima de tudo, e o crescimento da carreira é incentivado. É uma empresa excelente para se trabalhar.
