Eu trabalhei anteriormente para uma pequena empresa de marketing de campo que era terceirizada para realizar vendas de varejo para grandes empresas de tecnologia. Trabalhei em várias contas por cerca de seis anos, onde gerenciei relacionamentos com clientes e trabalhei para aumentar as vendas para a empresa, e eventualmente avancei até um papel de gerente de atendimento ao cliente. Através do LinkedIn, eu estava explorando outros cargos, mas não tinha considerado um em seguros, até ser contatada por um recrutador de empresas. Aprendi através de uma entrevista por telefone que minhas habilidades eram transferíveis, e fui contratada como gerente de atendimento ao cliente. Meu papel atual exige que muita coisa aconteça em pouco tempo, mas as habilidades que aprendi em meu cargo anterior – ser organizada, criar listas, sistemas e processos de aprendizagem – me prepararam bem.

Em minha função, forneço insights de mercado para seguradoras que são minhas clientes, em oposição aos segurados. Como gerente de atendimento ao cliente e de análise, as principais responsabilidades da minha função são garantir que os clientes recebam seus relatórios e sejam mantidos atualizados por meio de reuniões, de acordo com seus contratos. Isso envolve a construção de relacionamentos com colegas e equipes de clientes para garantir que os processos sejam implementados e acompanhados efetivamente ao longo do trimestre.

Muito do meu cargo depende da construção de relações de trabalho fortes com um grande número de colegas. Sendo completamente nova na empresa, passei os últimos meses me reunindo e trabalhando com o maior número possível desses indivíduos-chave para garantir que construíssemos uma relação de trabalho mutuamente benéfica.

Vou completar um curso de treinamento com o Chartered Insurance Institute, que me permitirá ganhar certificações úteis para o avanço dentro da empresa. Este treinamento fornece uma compreensão de nível básico do mercado de seguros como um todo em Londres. A partir daqui, posso avançar para níveis mais altos de certificação, o que me abrirá a outras funções dentro da empresa.

A cultura aqui é inclusiva, solidária e há uma boa ética de trabalho.

A diversidade de pessoas e a variedade de desafios que me foram apresentados são dois dos meus aspectos favoritos do trabalho na Willis Towers Watson.
Além disso, há um equilíbrio muito melhor entre trabalho e vida pessoal na minha função atual, uma vez que não estou passando a maior parte do meu tempo na estrada, o que era exigido na minha posição anterior no marketing de vendas de campo. Aprendi que posso fazer muito num período de tempo razoável.

Passei a maior parte da minha carreira trabalhando para empresas muito menores, então a variedade de benefícios e suporte disponível aqui foi maior do que eu esperava.
Além disso, a minha mudança para a Willis Towers Watson significou uma mudança na indústria para mim. Eu não sabia o quanto eram transferíveis minhas habilidades da minha função anterior e quanto aberta a empresa estaria para considerá-las.

Minha definição de sucesso é estar constantemente me desafiando, aprendendo em qualquer cargo que eu tenha e aproveitando meu trabalho diário. Mantenho a mente aberta quanto às oportunidades que poderão surgir ou que procurarei criar.

Mantenha seu perfil no LinkedIn atualizado – é um poderoso recurso e representação de si mesmo, mesmo que suas experiências não correspondam necessariamente a uma posição. Sou muito grata pela a Willis Towers Watson ter permanecido uma empresa de mente aberta e inclusiva ao considerar candidatos sem muita experiência no setor. Não pense que você não deve se candidatar a um emprego se você ainda não trabalha nessa indústria – muitas pessoas que trabalham em vendas de marketing de campo como eu não percebem que suas habilidades são transferíveis para outros tipos de trabalho. Mantenha-se aberto às possibilidades!