Conheça Nuno Arruda
Cargo: Chefe de Clientes
(acumulado com a função de Broking e Carrier Management)
Equipe Gestão de clientes
Segmento Segmento Cruzado
Localização Lisboa, Portugal
Ano da contratação 2003
Universidade/Diploma Universidade Lusíada de Lisboa, Bacharel em Administração de Empresas
Interesses pessoais
Tenho uma filha de três anos, que vai ganhar um irmãozinho em Janeiro! Joguei rúgbi durante 14 anos e adoro desportos aquáticos. Adoro boa comida, e uma das minhas coisas favoritas para fazer em casa é cozinhar.
Poderia descrever a sua progressão na carreira na Willis Towers Watson?
Ingressei como executivo de contas gerenciando grandes contas, principalmente nos setores de Energia e Indústria. Em seguida, me mudei para o Desenvolvimento de Novos Negócios por alguns anos e depois me transferi novamente para ser responsável pela nossa unidade de Resseguro Facultativo em Lisboa, de 2011 a 2015. Em 2015, me tornei líder de vendas em Portugal e, após a fusão da Willis e da Towers Watson, fui nomeado diretor de clientes.
Poderia nos contar sobre as responsabilidades diárias do seu trabalho?
Trabalho em conjunto com colegas de todas as linhas de negócio para identificar oportunidades e oferecer continuamente os melhores serviços e soluções aos nossos clientes. Também supervisiono nossa equipe de Marketing localmente e sou responsável por garantir que nossos relacionamentos com as operadoras permaneçam próximos e fortes.
Quais são os principais desafios do seu cargo? Como você os superou?
Às vezes, pode ser um desafio colocar todos na mesma página quando as pessoas vêm de diferentes culturas empresariais. É preciso otimismo, resiliência, capacidade e convicção para procurar de forma construtiva objetivos comuns e mostrar que as nossas diferenças podem nos tornar mais fortes.
Que oportunidades de treinamento e desenvolvimento você recebeu em sua função?
A Willis Towers Watson me permitiu progredir e evoluir em minha carreira, trabalhando em diferentes projetos dentro de diferentes equipes e crescendo de forma constante, profissional e pessoalmente.
Qual é o seu maior motivo de orgulho desde que entrou para a Willis Towers Watson?
Imediatamente após a fusão da Willis com a Towers Watson, tive orgulho de trabalhar com a nossa liderança na concepção e implementação de um plano para encontrar sinergias entre pessoas e empresas para criar uma nova forma de trabalhar em conjunto. Foi muito gratificante interagir com nossos novos colegas, aprender sobre o que eles fazem e descobrir o maravilhoso mundo novo que nossa empresa combinada é como um todo.
Também estou muito orgulhoso de ser um coach no incrível programa de desenvolvimento profissional interno da empresa, o Client Acumen, que é um programa de aprendizado e desenvolvimento de 12 meses que facilita uma compreensão mais profunda das principais questões de negócios enfrentadas pelas empresas que atendemos. E tenho orgulho em ter colegas que também posso chamar de amigos.
Como descreveria a cultura em Willis Towers Watson?
A Willis Towers Watson é uma empresa muito inclusiva, onde o colaborador pode esperar ser desafiado a se esforçar e se destacar. Uma empresa onde os nossos valores não são “marketing corporativo”, mas algo para defender e viver. E, especialmente, uma empresa onde o compromisso é reconhecido.
Qual aspecto você mais gosta de trabalhar na Willis Towers Watson?
A melhor parte de trabalhar na Willis Towers Watson é o fato de que aprendo algo novo todos os dias com líderes, colegas e clientes inspiradores. Este espírito de equipe é a base do nosso sucesso.
Houve alguma coisa que o surpreendeu no seu cargo ou na empresa?
Quando entrei para a empresa pela primeira vez através de um corretor independente local, fiquei surpreso com o tamanho e, ainda assim, com a colaboração do trabalho. A ambição e o trabalho em equipe de nossos colegas e administração é algo que ainda me surpreende hoje!
Quais as suas expectativas para a sua carreira no futuro?
A minha maior ambição é ver a Willis Towers Watson tornar-se líder de mercado em Portugal, em termos de ser um fornecedor de eleição. Já estou no melhor cargo possível para tentar que isto aconteça. A empresa sempre me deu as oportunidades certas no momento certo.
Com base na sua experiência, que conselho você daria a alguém que estivesse pensando em trabalhar na Willis Towers Watson?
Tenham a mente aberta, sejam generosos, ambiciosos e inovadores. Há um mundo de oportunidades em nossa empresa – esteja pronto para aproveitá-las.