Vim para a empresa como estagiário do departamento de Lazer e Turismo em 2013, apoiando um executivo de contas na condução de revisões de políticas, coordenação com corretores locais e produção de relatórios de status de sinistros. Em 2015, fui contratado como executivo de vendas júnior, dando suporte à equipe de vendas na prospecção de clientes. Então, me pediram para assumir um cargo de analista de negócios trabalhando para centralizar as tarefas administrativas e financeiras para a criação de uma nova equipe dentro das operações na Espanha. Tornei-me então gerente de projeto de auditoria interna, coordenando com o grupo de auditoria interna da Willis Towers Watson e a empresa Iberia para resolver casos abertos relacionados a finanças, RH, operações, governança e jurídico.

Na Península Ibérica, trabalho em diferentes áreas – operações, gestão de clientes e saúde e benefícios – analisando novas oportunidades de negócio, coordenando campanhas de vendas, desenvolvendo projetos estratégicos e implementando novas ferramentas de TI. Por exemplo, implementamos uma nova ferramenta de vendas para identificar novos negócios e oportunidades de cross-selling. Tenho a responsabilidade de implementar a nova ferramenta de vendas a tempo, atendendo aos requisitos e expectativas do negócio. Isso envolve a criação de planos de projeto e transição, materiais de treinamento e estratégias de comunicação para promover mudanças dentro da organização. Como parte deste projeto, estamos construindo um microsite, criando materiais de marketing como vídeos e organizando eventos inovadores para Saúde e Benefícios.

Trabalhar em projetos diferentes significa lidar com pessoas em várias unidades de negócios. Esses colegas não se comunicam diretamente a você, mas desempenham um papel no sucesso do projeto e você precisa deles para desenvolver e priorizar tarefas. Motivando-os, explicando a importância de sua contribuição e sendo grato por eles, você pode superar esses desafios. Implementar mudanças e apoiar os colegas através disto é outro desafio fundamental. Normalmente as pessoas têm medo de mudar à medida que isso as move para fora da sua zona de conforto. Processos, ferramentas, metodologias, estruturas e tarefas muitas vezes mudam na organização, então você precisa ter certeza de que tem fortes razões para a mudança (eficiências, padrões de grupo, qualidade, controle e assim por diante).

Para mim, a experiência profissional é a oportunidade mais importante, incluindo a aprendizagem com relatórios diretos e colegas. O feedback contínuo e a transparência são fundamentais, que é o que eu trabalho para alcançar como líder. Além disso, todos os anos tento me desenvolver profissionalmente através de um novo curso de formação relacionado com projetos, operações e gestão da mudança, que recentemente incluiu a obtenção de um certificado do Institute of Leadership and Management.

Trabalhar no programa de melhoria operacional para introduzir uma nova ferramenta de vendas foi muito emocionante, pois foi uma das maiores mudanças para a organização nos últimos anos. Trabalhei muito de perto com a direção da Iberia, e eles investiram muito no sucesso do projeto. Além disso, tenho orgulho de ter apoiado o Diretor de Saúde e Benefícios na Europa Ocidental, à medida que construíamos uma nova organização por linhas de negócio. Gosto de ajudar os estagiários a crescerem e a se tornarem colegas em outras funções.

A cultura da Willis Towers Watson é diversificada, competitiva dentro do mercado e focada no cliente, o que é muito importante quando você está tentando ganhar novos negócios.

Meus gerentes e líderes – com quem eu aprendo todos os dias – são realmente fortes e respeitados, e vêm com experiências impressionantes de toda a indústria. Cada dia do meu trabalho é diferente, e vejo que as minhas responsabilidades são relevantes para o futuro da nossa empresa, o que me faz sentir que estou contribuindo para o seu sucesso e crescimento.

A minha ambição é continuar a aprender e a acrescentar valor à organização na Península Ibérica. No futuro, gostaria de obter um Mestrado em Administração de Empresas, trabalhar para a Willis Towers Watson em outros países e ensinar em uma universidade nas áreas de estratégia, operações ou vendas.

Eu diria a um colega potencial o seguinte: seja apaixonado e disposto a mudar; colabore com diferentes equipes; encontre um mentor para ajudá-lo com a sua progressão na carreira; e, finalmente, entenda o negócio de corretagem e consultoria e diferentes players no mercado.