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JOB SNAPSHOT
Gestor/a de Prestaciones
Madrid, ES
Buscamos candidatos que tengan la habilidad de poder realizar múltiples tareas de forma rápida y eficaz, que además disfruten del trabajo en equipo para la consecución de los objetivos. Amplia capacidad comunicativa y empatía con el cliente tanto interno como externo.
- Recepción y atención de llamadas relativas a todos los procesos llevados a cabo en Retirement
- Informar y asesorar al interlocutor
- Seguimiento y archivo en el gestor documental de contratos de servicio y de la documentación recibida de clientes.
- Gestión de altas y seguimiento de prejubilados
- Registrar y grabar información de prestaciones de ahorro
- Verificar y proveer de documentación necesaria para la gestión de prestaciones al asegurador.
- Gestionar la liquidación de las prestaciones comprobando que la liquidación y fiscalidad aplicada es la correcta.
- Envío de encuestas de satisfacción a clientes y perceptores para asegurar la alta calidad del servicio en los procesos de envío de la documentación contractual a los clientes y en la gestión de prestaciones de ahorro.
- Colaborar en el correcto desempeño de los procesos de Compliance conforme a nuestras guidelines de Excellence.
- Apoyar al equipo técnico y de ventas tanto en procesos informativos a clientes y perceptores como en campañas comerciales.
- Preparación de documentos e informes, incluyendo formatos y gráficos, en MS Excel y MS Power Point. Emisión de e-mails y correspondencia masiva en MS Word dirigida a clientes y perceptores.
Requerimientos:
- Titulación Media, FP Administración y Finanzas (No descartable otras titulaciones diferentes o superiores)
- Experiencia en funciones administrativas y bases de datos
- Valorable conocimientos de Seguridad Social
- Nivel avanzado de Microsoft office (MS Word, Power Point, Excel)
- Orientación a la atención al cliente. Concentración en la Calidad.
- Buena comunicación verbal, escucha activa.
- Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
- Resolutivo en conversación telefónica
- Habilidad para trabajar bajo presión y resolución de problemas
- Nivel de inglés (hablado y escrito) – C1 (No descartable un nivel inferior)
WTW an Equal Opportunity Employer
UNSOLICITEDCONTACT
Any unsolicited resumes/candidate profiles submitted through our web site or to personal e-mail accounts of employees of Willis Towers Watson are considered property of Willis Towers Watson and are not subject to payment of agency fees. In order to be an authorized Recruitment Agency/Search Firm for Willis Towers Watson, any such agency must have an existing formal written agreement signed by an authorized Willis Towers Watson recruiter and an active working relationship with the organization. Resumes must be submitted according to our candidate submission process, which includes being actively engaged on the particular search. Likewise, for our authorized Recruitment Agencies/Search Firms, if the candidate submission process is not followed, no agency fees will be paid by Willis Towers Watson. Willis Towers Watson is an equal opportunity employer. If you would like to have your contact information saved for future consideration, please email: Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
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