Après avoir occupé plusieurs postes chez divers assureurs et courtiers, j’ai rejoint Willis Towers Watson en tant que responsable d’équipe relation client pour la division des grands comptes (aujourd’hui Fabrication et Industrie, Services et Services aux collectivités) au sein de GB Retail. J’ai ensuite occupé un poste de chargée de clientèle où je gérais mes propres clients au sein de l’équipe Natural Resources Utilities. À l’arrivée de mon bébé, Willis Towers Watson s’est montrée ouverte et j’ai pu réaliser une mobilité interne vers mon poste actuel, où mon expérience du métier et mes relations sont utiles et où les horaires sont plus flexibles.

Notre équipe s’occupe de rédiger les différentes clauses pour offrir aux clients la meilleure police d’assurance. Je mets à disposition mes connaissances techniques pour analyser les clauses, dans les branches IARD, auto, assurances de personnes et assurance voyage.

Le contenu des polices d’assurance n’est évidemment pas normalisé, puisque chaque assureur a son propre style. Chaque jour est l’occasion d’en apprendre plus et de mettre en pratique les connaissances que j’ai acquises tout au long de ma carrière.

Les possibilités de formation et de développement sont infinies, que ce soit pour développer des compétences transverses (communication interpersonnelle et confiance en soi) ou techniques. J’ai suivi de nombreux cours en face-à-face et en ligne – y compris des sessions d’apprentissage « Lunch and Learn » – que j’ai tous appréciés.

J’ai eu la chance de travailler sur le Model Office en 2012. Nous avons cartographié les processus et les rôles au sein des équipes client afin d’améliorer notre efficacité opérationnelle. J’ai également eu l’honneur d’être nommée et élue pour représenter les salariés dans le cadre de deux projets d’expertise-conseil. J’ai été leur porte-parole durant les réunions avec la direction.

Je suis fière d’aider mon équipe à se développer et de les voir progresser dans leur carrière.

La culture évolue sans cesse – et toujours dans le bon sens. La direction pose régulièrement un regard neuf sur tout et apporte les changements nécessaires, ce qui est très encourageant.

Les personnes qui travaillent ici sont très compétentes. La taille de l’organisation et son réseau interne font qu’il y a toujours quelqu’un prêt à vous tendre la main, ou à vous recommander quelqu’un qui pourra vous aider ! Je me sens très chanceuse de travailler dans une entreprise qui m’a aidée à trouver un poste en adéquation avec mes contraintes personnelles au moment où ma vie a changé.

J’ai été agréablement surprise par l’étendue des connaissances et l’ancienneté de mes collègues au sein de l’entreprise.

Je suis ravie de travailler chez Willis Towers Watson et j’espère que ma carrière ici se poursuivra longtemps. J’aimerais devenir référente technique et pouvoir un jour diriger l’équipe si l’occasion se présente.

Postulez chez Willis Towers Watson ! C’est une entreprise passionnante qui offre une multitude de postes et d’occasions de se former et d’évoluer sur le plan professionnel.

Originaire de Huntsville, dans l’Alabama, je me suis engagé dans les forces de sécurité (police militaire) de l’US Air Force pendant quatre ans. En 2013, je me suis inscrit à l’université grâce au projet de loi GI et j’ai étudié le commerce. Via ma fraternité, je suis entré en contact avec un ancien salarié du service client chez Willis Towers Watson dans le secteur de la réassurance. Lorsqu’il a été nommé à un autre poste ailleurs dans l’entreprise, il a pensé que mon profil pouvait correspondre à son poste et m’a coopté.
Malgré mon manque d’expérience dans le secteur de l’assurance, mon passage dans l’armée m’a appris à suivre les ordres, à apprendre, à respecter la hiérarchie et l’importance du travail en équipe, de la camaraderie et du réseau — autant de compétences transverses qui me servent dans mon poste actuel.

Je travaille au recouvrement des indemnités auprès des compagnies de réassurance pour nos clients qui déclarent des sinistres dans la région du Nord-Est dans le respect des modalités et les délais spécifiés dans nos accords.
Je m’occupe également de la gestion des relations de Willis Re Inc. avec les principaux réassureurs, en agissant comme point de contact pour les demandes et les problèmes signalés par les équipes client, les représentants de nos entreprises clientes et les réassureurs.

Le défi a été de comprendre les programmes en ligne que nous utilisons pour archiver, suivre et consigner les données. J’ai appris qu’en prenant le temps de créer des graphiques et des diagrammes pour suivre les données — incluses ou non dans les rapports envoyés aux marchés — m’aide à mieux comprendre les tenants et les aboutissants. C’est un défi qui me motive !

Sur mon poste, je me suis familiarisé avec la complexité et les spécificités de la réassurance. Lorsque vous souscrivez une assurance pour la première fois (par exemple, voiture, vie, habitation, etc.), vous ne pensez pas au risque que les compagnies d’assurance prennent pour fournir cette protection. L’étude des supports de formation qui m’ont été fournis m’a permis d’acquérir une vision claire et de comprendre les enjeux de ce travail.

Arrivé depuis peu dans l’entreprise, je me sens déjà bien intégré dans mon équipe. Il était important pour moi de devenir rapidement un atout pour l’équipe, et je suis fier d’y être parvenu en peu de temps.

La culture est très positive et motivante. Les personnes qui m’entourent tiennent l’entreprise en grande estime et savent que Willis Towers Watson accorde une grande importance à ses collaborateurs. Je suis heureux de faire partie de cet environnement stimulant.

J’aime savoir que je peux poursuivre une longue et brillante carrière ici. L’entreprise investit réellement dans ses collaborateurs et les aide à atteindre leurs objectifs professionnels, c’est ce qui m’a décidé à accepter ce poste.

J’ai été très surpris au début par l’énergie au sein de mon équipe. L’équipe s’attache à faire son travail le plus efficacement possible et à se former en permanence. Les collaborateurs échangent de nouvelles idées à longueur de journée pour s’entraider à réussir. Une énergie très positive se dégage de cet environnement de travail.

J’ai pour objectif de poursuivre ma carrière au sein de l’entreprise et de m’investir pour les autres dans les postes qui me conviennent le mieux, ainsi qu’à l’entreprise.

Je recommanderais absolument cette société à quiconque songerait à postuler. L’entreprise valorise ses collaborateurs par-dessus tout et encourage la progression professionnelle. Willis Towers Watson est une entreprise exceptionnelle.