Après avoir occupé plusieurs postes chez divers assureurs et courtiers, j’ai rejoint Willis Towers Watson en tant que responsable d’équipe relation client pour la division des grands comptes (aujourd’hui Fabrication et Industrie, Services et Services aux collectivités) au sein de GB Retail. J’ai ensuite occupé un poste de chargée de clientèle où je gérais mes propres clients au sein de l’équipe Natural Resources Utilities. À l’arrivée de mon bébé, Willis Towers Watson s’est montrée ouverte et j’ai pu réaliser une mobilité interne vers mon poste actuel, où mon expérience du métier et mes relations sont utiles et où les horaires sont plus flexibles.

Notre équipe s’occupe de rédiger les différentes clauses pour offrir aux clients la meilleure police d’assurance. Je mets à disposition mes connaissances techniques pour analyser les clauses, dans les branches IARD, auto, assurances de personnes et assurance voyage.

Le contenu des polices d’assurance n’est évidemment pas normalisé, puisque chaque assureur a son propre style. Chaque jour est l’occasion d’en apprendre plus et de mettre en pratique les connaissances que j’ai acquises tout au long de ma carrière.

Les possibilités de formation et de développement sont infinies, que ce soit pour développer des compétences transverses (communication interpersonnelle et confiance en soi) ou techniques. J’ai suivi de nombreux cours en face-à-face et en ligne – y compris des sessions d’apprentissage « Lunch and Learn » – que j’ai tous appréciés.

J’ai eu la chance de travailler sur le Model Office en 2012. Nous avons cartographié les processus et les rôles au sein des équipes client afin d’améliorer notre efficacité opérationnelle. J’ai également eu l’honneur d’être nommée et élue pour représenter les salariés dans le cadre de deux projets d’expertise-conseil. J’ai été leur porte-parole durant les réunions avec la direction.

Je suis fière d’aider mon équipe à se développer et de les voir progresser dans leur carrière.

La culture évolue sans cesse – et toujours dans le bon sens. La direction pose régulièrement un regard neuf sur tout et apporte les changements nécessaires, ce qui est très encourageant.

Les personnes qui travaillent ici sont très compétentes. La taille de l’organisation et son réseau interne font qu’il y a toujours quelqu’un prêt à vous tendre la main, ou à vous recommander quelqu’un qui pourra vous aider ! Je me sens très chanceuse de travailler dans une entreprise qui m’a aidée à trouver un poste en adéquation avec mes contraintes personnelles au moment où ma vie a changé.

J’ai été agréablement surprise par l’étendue des connaissances et l’ancienneté de mes collègues au sein de l’entreprise.

Je suis ravie de travailler chez Willis Towers Watson et j’espère que ma carrière ici se poursuivra longtemps. J’aimerais devenir référente technique et pouvoir un jour diriger l’équipe si l’occasion se présente.

Postulez chez Willis Towers Watson ! C’est une entreprise passionnante qui offre une multitude de postes et d’occasions de se former et d’évoluer sur le plan professionnel.