




Customer Service Center Manager (Night Shift)




Customer Service Center Manager (Night Shift)

JOB SNAPSHOT
Sydney, AU
We are seeking a detail-oriented and proactive Business Analyst to support the implementation of a Broking Platform in Australia. This is a 9-month fixed-term contract role, reporting to the Head of Project Management Office. The successful candidate will play a key role in bridging business needs and technical execution, ensuring the successful delivery of key components of the project. This is a hybrid role combining core Business Analyst duties with selected Project Management responsibilities.
The Role
- Define and manage activities within the agreed scope of the project
- Lead system configuration activities in collaboration with relevant stakeholders
- Conduct in-depth policy analysis for in-scope business areas
- Perform template gap analysis and validation to ensure system alignment
- Drive the delivery of new platform features, including analysis, testing, and deployment
- Support change management and communications throughout the project lifecycle
- Assist with business readiness planning and Go-Live support activities
The Requirements
- Previous experience as a Business Analyst in a system implementation or platform migration project
- Ability to work effectively with business stakeholders and cross-functional teams
- Strong analytical and problem-solving skills
- Experience with data analysis using Excel
- Familiarity with reading and interpreting Power BI reports
- Ability to take on project management tasks when required
- Understanding of the insurance industry is a plus; ability to learn quickly and pick up domain knowledge is essential
- Experience supporting change and business readiness initiatives
- Strong communication skills, both written and verbal
- Highly organized, self-motivated, and able to manage multiple priorities
Equal Opportunity Employer
CONTACTNON SOLLICITÉ
Tous les profils de candidats / candidatures non sollicités soumis via notre site Web ou des comptes de messagerie personnels d’employés de Willis Towers Watson sont considérés comme la propriété de Willis Towers Watson et ne sont pas soumis au paiement de frais d’agence. Afin de devenir une agence de recrutement / un cabinet de recherche autorisé pour Willis Towers Watson, toute agence de ce type doit disposer d’un contrat écrit en bonne et due forme, signé par un recruteur autorisé Willis Towers Watson et entretenir une relation de travail active avec l’organisation. Les curriculum vitae doivent être soumis conformément à notre processus de candidature, qui implique de participer activement à la recherche. De même, pour nos agences de recrutement / cabinets de recrutement autorisés, si le processus de candidature n’est pas suivi, aucun frais d’agence ne sera payé par Willis Towers Watson. Si vous souhaitez que vos coordonnées soient sauvegardées en vue d’un examen ultérieur, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
NOS BUREAUX
Nos collègues sont présents dans plus de 140 pays : de Mumbai à Londres, en passant par Manille et New York, du Moyen-Orient à l’Amérique latine. Grâce à notre présence internationale, tout ce que nous accomplissons prend une dimension mondiale et crée des occasions de collaboration et de croissance pour vous. Parcourez la carte ci-dessous pour voir jusqu’où votre carrière pourrait vous mener.
Nos collaborateurs


Burn Domingo

Benjamin Tessier

Karan Patel

Nick Alexander

Theodore Coteok

Karuna Jose

Ana Cristessa Nabuab

Nichelle Daulby

Roberta Jones

Shadab Hemani

Donna O'Riordan

Mitch Dauz

Kerstin Plag

Anna Stonelake

Elise Hunt

Marvi Napoles

Mathew Stewart

Ritu Batheja

Matice Morris

Catarina Carvalho

Soumya Kurup

Leonardo Araujo

Poonam Yadav

Tom Leigh-Eldredge

Karan Rai

Felipe Pradel

Michael McConnell

Mel Scrutton

Irene Larbi

Charlie (Charlotte) Garrod

Pei Wang
États-Unis). Stages

Basil Al Hatoum

Jasmin Bedi

Anshul Garg

Emily Reading

Suzanne Vaughan

Nuno Arruda

Kingsley Wang

Laura Punzón

Paul Dowding

Massimiliano Abri

Burn Domingo

Benjamin Tessier

Karan Patel

Nick Alexander

Theodore Coteok

Karuna Jose

Ana Cristessa Nabuab

Nichelle Daulby

Roberta Jones

Shadab Hemani

Donna O'Riordan

Mitch Dauz

Kerstin Plag

Anna Stonelake

Elise Hunt

Marvi Napoles

Mathew Stewart

Ritu Batheja

Matice Morris

Catarina Carvalho

Soumya Kurup

Leonardo Araujo

Poonam Yadav

Tom Leigh-Eldredge

Karan Rai

Felipe Pradel

Michael McConnell

Mel Scrutton

Irene Larbi

Charlie (Charlotte) Garrod

Pei Wang
États-Unis). Stages

Basil Al Hatoum

Jasmin Bedi

Anshul Garg

Emily Reading

Suzanne Vaughan

Nuno Arruda

Kingsley Wang

Laura Punzón

Paul Dowding
ÉVÉNEMENTS
Aucun événement prévu pour l’instant.
Chez WTW, nous croyons en l’égalité des chances d’accès à l’emploi, et nous nous engageons à mettre en place une main-d’œuvre diversifiée et à créer un environnement de travail inclusif où chacun est respecté, mis en valeur et apprécié. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination et ne cautionnons aucune action ou initiative qui puisse porter atteinte aux droits de la personne.