Soy originario de Huntsville, Alabama, y me uní a la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, donde trabajé durante cuatro años en las Fuerzas de Seguridad (Policía Militar). En 2013, fui a la universidad con la ayuda de la ley GI y estudié negocios. A través de mi fraternidad en la universidad, conocí a un contacto que trabajó en Willis Towers Watson como asociado de servicio al cliente en el área de reaseguros. Cuando se trasladó a otro puesto dentro de la empresa en otra ciudad, pensó que yo era la persona adecuada para su trabajo y me remitió a la empresa.

Aunque no tenía experiencia en seguros, mi experiencia en el ejército me enseñó a seguir instrucciones y aprender a mostrar respeto por los superiores y la importancia de la formación de equipos, el compañerismo y el networking; todas ellas habilidades transferibles que son relevantes para mi función actual.

Cobro los saldos abiertos de las compañías de reaseguros para nuestros clientes que presentan reclamos en la región noreste, en la forma y el tiempo de respuesta especificados en nuestros Contratos de Nivel de Servicio.

También me concentro en la gestión de las relaciones de Willis Re Inc. con reaseguradores clave, actuando como un punto focal para consultas y asuntos escalados de la empresa, defensores de los servicios al cliente, controladores de cuentas de reaseguradores y reaseguradores.

Un reto que he encontrado es entender los programas en línea que usamos para almacenar, rastrear y reportar datos. Aprendí que dedicar un tiempo a crear gráficos y diagramas para hacer un seguimiento de los datos, que están y no están incluidos en los informes a los mercados, me ayuda a comprender mejor los componentes. ¡Es un desafío que disfruto!

En mi función he aprendido acerca de la complejidad y la necesidad de los reaseguros. Cuando se obtiene un seguro por primera vez (por ejemplo, de automóvil, vida, inquilinos, etc.), no se piensa en el riesgo que las compañías de seguros asumen para proporcionar esa protección. El estudio de los materiales proporcionados en nuestros documentos de formación me ha ayudado a adquirir una sensación de claridad y comprensión sobre lo que implica este trabajo.

Soy bastante nuevo, pero siento que encajo bien con mi equipo. Para mí ha sido importante convertirme rápidamente en un activo para el equipo, y estoy orgulloso de haberlo logrado en un corto periodo de tiempo.

La cultura es muy positiva y motivadora. La gente que me rodea habla muy bien de la compañía en su conjunto y sabe que Willis Towers Watson se preocupa por ellos como personas. Es un ambiente de entusiasmo, y estoy agradecido de poder ser parte de él.

Me gusta saber que puedes tener una larga y exitosa carrera aquí. La empresa realmente invierte en sus empleados y los ayuda a alcanzar sus objetivos profesionales, que fue el factor decisivo para mí a la hora de tomar esta posición.

Lo que me sorprendió al principio fue la energía de mi equipo. El equipo se centra en realizar su trabajo de la manera más eficiente posible y en aprender a medida que avanzan. Están constantemente desarrollando y compartiendo nuevas ideas para ayudarse mutuamente a tener éxito, lo cual es muy estimulante.

Tengo el objetivo de permanecer en la empresa durante el resto de mi carrera profesional y retribuir en las funciones que mejor se adapten a mí y a la empresa.

Recomendaría absolutamente esta compañía a cualquiera que esté pensando en postularse. La empresa valora a su gente por encima de todo lo demás y fomenta el crecimiento profesional. Es una empresa excepcional para trabajar.