Conoce a Nuno Arruda
Cargo: Jefe de Clientes
(con doble función de Broking y Carrier Management)
Equipo Gestión de Clientes
Segmento Segmento Cruzado
Ubicación Lisboa, Portugal
Año de contratación 2003
Universidad/Título Universidade Lusiada de Lisboa, Título en Administración y Dirección de Empresas
Intereses personales
Tengo una hija de tres años, a la que se le unirá un hermano en enero. Jugué al rugby durante 14 años y me encantan los deportes acuáticos. Disfruto de la buena comida y una de las cosas que más me gusta hacer en casa, es cocinar.
¿Puedes describir tu carrera en Willis Towers Watson?
Me incorporé como ejecutivo de cuentas en la gestión de grandes cuentas, principalmente en los sectores de Energía e Industria. Luego me trasladé a Desarrollo de Nuevos Negocios por algunos años y cambié de nuevo para estar a cargo de nuestra unidad de Reaseguros Facultativos en Lisboa de 2011 a 2015. En 2015, me convertí en el líder de ventas de Portugal y, tras la fusión de Willis y Towers Watson, fui nombrado jefe de clientes.
¿Puedes hablarnos de las responsabilidades diarias de tu trabajo?
Trabajo junto con colegas en todas las líneas de negocios para identificar oportunidades y ofrecer continuamente mejores servicios y soluciones a nuestros clientes. También superviso a nuestro equipo de marketing a nivel local, y me encargo de garantizar que mantengamos una relación estrecha y sólida con las aseguradoras.
¿Cuáles son los principales desafíos de tu función? ¿Cómo los has superado?
A veces puede ser un reto lograr que todos se pongan de acuerdo cuando la gente viene de diferentes culturas empresariales. Se necesita optimismo, resiliencia, y la capacidad y convicción para buscar constructivamente objetivos comunes y demostrar que nuestras diferencias pueden hacernos más fuertes.
¿Qué oportunidades de formación y desarrollo has recibido en tu puesto?
Willis Towers Watson me ha permitido progresar y evolucionar en mi carrera, trabajando en diferentes proyectos dentro de diversos equipos, en constante crecimiento profesional y personal.
¿Cuál es tu mayor logro desde que te uniste a Willis Towers Watson?
Inmediatamente después de la fusión de Willis y Towers Watson, me sentí orgulloso de trabajar con nuestro liderazgo en el diseño e implementación de un plan para encontrar sinergias entre las personas y las empresas con el fin de crear una nueva forma de trabajar juntos. Fue muy gratificante participar con nuestros nuevos colegas, aprender sobre lo que hacen y descubrir el sorprendente nuevo mundo que es nuestra compañía combinada como un todo.
También estoy muy orgulloso de ser entrenador en el increíble programa de desarrollo profesional interno de la compañía, Client Acumen, que es un programa de aprendizaje y desarrollo de 12 meses que facilita una comprensión más profunda de los problemas comerciales clave que enfrentan las compañías a las que prestamos servicio. Y estoy orgulloso de tener colegas a los que también puedo llamar amigos.
¿Cómo describirías la cultura de Willis Towers Watson?
Willis Towers Watson es una compañía muy inclusiva, donde uno puede esperar encontrar desafíos para esforzarse y sobresalir. Una empresa en la que nuestros valores no son el «marketing corporativo», sino algo que mantener y por lo que vivir. Y, sobre todo, una empresa donde se reconoce el compromiso.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Willis Towers Watson?
La mejor parte de trabajar en Willis Towers Watson es el hecho de que aprendo algo nuevo cada día de líderes, colegas y clientes inspiradores. Este espíritu de equipo es la base de nuestro éxito.
¿Hubo algo que te sorprendió acerca de tu cargo o de la compañía?
Cuando me incorporé a la empresa por primera vez desde un corredor independiente local, me sorprendió el tamaño y, aún así, la colaboración en el trabajo. La ambición y el trabajo en equipo de nuestros colegas y directivos es algo que todavía me sorprende hoy en día.
¿Cuál es tu expectativa de carrera en el futuro?
Mi mayor ambición es que Willis Towers Watson se convierta en el líder del mercado en Portugal, en términos de ser el proveedor preferido. Ya estoy en la mejor posición posible para intentar que esto suceda. La compañía siempre me ha dado las oportunidades adecuadas en el momento justo.
Basado en tu experiencia, ¿qué consejo le darías a alguien que esté considerando trabajar con Willis Towers Watson?
Mantener mente abierta, ser generoso, ambicioso e innovador. Hay un mundo de oportunidades en nuestra compañía; prepárense para aprovecharlas.