Anteriormente trabajé para una pequeña empresa de marketing de campo que fue subcontratada para realizar ventas al por menor para grandes empresas de tecnología. Trabajé en varias cuentas durante unos seis años, donde gestioné las relaciones con los clientes para aumentar las ventas de la empresa, y finalmente llegué a ocupar el puesto de gerente de servicio al cliente. A través de LinkedIn, estaba explorando otros roles pero no había considerado uno en seguros hasta que fui contactada por un reclutador de la compañía. A través de una entrevista telefónica me enteré de que mis habilidades eran transferibles y me contrataron como gerente de servicio al cliente. Mi función actual requiere hacer que ocurran muchas cosas en poco tiempo, pero las habilidades que adquirí en mi función anterior -mantenerme organizada, crear listas, sistemas y procesos de aprendizaje- me prepararon bien.

En mi función, proporciono información sobre el mercado a las aseguradoras que son mis clientes, a diferencia de los asegurados. Como gerente de servicio al cliente y de análisis, las responsabilidades clave de mi función son garantizar que los clientes reciban sus informes y se mantengan actualizados a través de reuniones, con respecto a sus acuerdos contractuales. Esto implica establecer relaciones tanto con los colegas como con los equipos de los clientes para asegurar que los procesos estén en marcha y se sigan de manera efectiva durante todo el trimestre.

Gran parte de mi cargo depende de desarrollar de relaciones de trabajo sólidas con un gran número de colegas. Siendo completamente nueva en la compañía, he pasado los últimos meses reuniéndome y trabajando con tantos de estos individuos clave como puedo para asegurarme de que construyamos una relación de trabajo mutuamente beneficiosa.

Realizaré un curso de capacitación con el Chartered Insurance Institute, que me permitirá obtener certificaciones útiles para el avance dentro de la compañía. Esta formación proporciona una comprensión básica del mercado de seguros en su conjunto en Londres. A partir de eso, puedo progresar a niveles más altos de certificación, lo que me abrirá las puertas a otras funciones dentro de la empresa.

La cultura aquí es inclusiva, de apoyo y hay una buena ética de trabajo.

La diversidad de personas y la variedad de retos que se me presentan son dos de mis aspectos favoritos de trabajar en Willis Towers Watson.
Además, hay un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada en mi puesto actual, ya que no paso la mayor parte de mi tiempo en la carretera, lo que era necesario en mi puesto anterior en el marketing de ventas de campo. He aprendido que puedo lograr mucho en un tiempo razonable.

He pasado la mayor parte de mi carrera trabajando para empresas mucho más pequeñas, por lo que el alcance de los beneficios y el apoyo disponible aquí fue mayor de lo que esperaba.
Además, mi traslado a Willis Towers Watson significó un cambio de industria para mí. No era consciente de lo transferibles que podrían ser mis habilidades desde mi puesto anterior y de lo abierta que estaría la empresa a considerarlas.

Mi definición de éxito es estar constantemente desafiándome a mí misma, aprendiendo en cualquier rol que tenga y disfrutando de mi trabajo diario. Sigo abierta en cuanto a las oportunidades que se presenten o que voy a tratar de crear.

Mantener el perfil de LinkedIn actualizado es un recurso poderoso y una forma de presentarse a uno mismo, incluso si su experiencia no necesariamente coincide con un puesto. Estoy muy agradecida de que Willis Towers Watson haya sido una empresa abierta e inclusiva a la hora de considerar a los candidatos. No piensen que no deberían solicitar un empleo si no trabajan ya en esa industria, muchas personas que trabajan en ventas de marketing de campo como yo no se dan cuenta de que sus habilidades son transferibles a otros tipos de trabajo. ¡Manténganse abiertos a las posibilidades!