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KURZBESCHREIBUNG STELLE
Abidjan, CI
Rôles et Responsabilités :
- Définir et mettre en place les procédures de traitement des dossiers (délais, paramétrage de contrat, réglementation sur le code CIMA, …)
- Suivre les portefeuilles de contrats existants (suivi des S/P, avenants, reporting)
- Mettre en place les procédures et de veiller à leurs applications ;
- Piloter la qualité du service par le contrôle des dossiers,
- Élaborer ou mettre à jour les outils de suivi qualitatif et quantitatif de l’activité
- Travailler avec l’équipe pour assurer une communication et une compréhension claires de toutes les politiques et procédures Willis et d’autres informations réglementaires, ainsi que de la façon dont elles sont traitées par les procédures opérationnelles.
- Assurez que toute la formation requise a été donnée à son équipe et que des dossiers adéquats sont tenus à jour.
- Organiser trimestriellement une séance d’apprentissage sur les clauses de la police et leur interprétation en ce qui a trait aux réclamations.
- Travailler avec les responsables de la conformité pour s’assurer que nous sommes tenus au courant de tout changement dans les exigences réglementaires.
- Fournir des rapports réguliers au CoE TPA Leader et aux gestionnaires des clients en charge de la question des contrats et mouvements.
Qualifications, compétences, connaissances et expériences requises :
- Diplômé(e ) d’une grande école ou université
- Maîtriser le process de production et les technologies associées
- Résoudre des problèmes de natures différentes dans l’urgence
- Analyser les écarts prévu / réalisé et proposer un plan d’action
- Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents, internes, externes
- Expérience dans le secteur de l’assurance
- Connaissances et compétences informatiques avec Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ainsi qu’avec les applications TPA.
- Expérience de l’industrie de l’assurance, en particulier dans la conception des avantages sociaux et des structures de produits
- Collaborer dans un contexte multi pays et multiculturel
- Nécessite un grand sens du détail.
- La maîtrise de la langue anglaise serait un atout
NB : Les tâches figurant dans cette fiche de poste ne présentent aucun caractère exhaustif. Elles peuvent faire l’objet de modifications en fonction des nécessités de service, sans que cela puisse être considéré comme une modification substantielle du contrat de travail.
Employeur garantissant l’égalité des chances
INITIATIVBEWERBUNGEN
Jegliche Initiativbewerbungen/Kandidatenprofile, die über unsere Website oder persönliche E-Mail-Konten von Mitarbeitern bei Willis Towers Watson eingehen, werden als Eigentum von Willis Towers Watson betrachtet und sind von der Zahlung von Vermittlungsgebühren ausgenommen. Eine Agentur, die für Willis Towers Watson als autorisierter Personalvermittler/Headhunter tätig werden möchte, muss eine offizielle schriftliche, durch einen Personalreferenten von Willis Towers Watson unterschriebene Vereinbarung und eine aktive Arbeitsbeziehung mit dem Unternehmen haben. Bewerbungen müssen gemäß unserem Bewerbungsverfahren für Kandidaten eingereicht werden und setzt eine aktive Beteiligung an der jeweiligen Personalsuche voraus. Ebenso gilt für unsere autorisierten Personalvermittler/Headhunter, dass bei Nichtbefolgen des Bewerbungsverfahren für Kandidaten keine Vermittlungsgebühren von Willis Towers Watson entrichtet werden. Willis Towers Watson ist ein Arbeitgeber, der sich für die Chancengleichheit engagiert. Wenn wir Ihre Kontaktdaten für zukünftige Zwecke speichern sollen, senden Sie bitte eine E-Mail an: Agency.inquiries@willistowerswatson.com.
UNSERE Standorte
Unsere Kollegen betreuen Kunden in mehr als 140 Ländern und Märkten auf der ganzen Welt. Aufgrund der globalen Dimension unserer Tätigkeiten eröffnen sich Ihnen unzählige spannende Kooperations- und Wachstumsmöglichkeiten. Auf der unten stehenden Karte können Sie nachsehen, wohin Sie Ihre Karriere führen könnte.
LERNEN SIE UNSER TEAM KENNEN
Karen McDonagh Reynolds
Nick Alexander
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Paul Dowding
Ravi Khambhati
Emily Reading
Melanie Harding
Trey Franklin
Nuno Arruda
Suzanne Vaughan
Pei Wang
Basil Al Hatoum
HeeJung Kim
Charlotte Olson
Anshul Garg
Jasmin Bedi
Jessica Melville
Kanika Mehta
Mae Heloise Lisaca
Charlie (Charlotte) Garrod
Karen McDonagh Reynolds
Nick Alexander
Jaime Sánchez Gómez-Landero
Paul Dowding
Ravi Khambhati
Emily Reading
Melanie Harding
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Suzanne Vaughan
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Basil Al Hatoum
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Kanika Mehta
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VERANSTALTUNGEN
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Bei WTW setzen wir auf Chancengleichheit und sind bestrebt, eine vielfältige Belegschaft zu fördern und ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jede/r respektiert, geschätzt und geachtet wird. Wir tolerieren keine Form der rechtswidrigen Diskriminierung und unterstützen auch keine Vorgehensweisen oder Initiativen, die gegen jegliche Menschenrechte verstoßen.