Ich kam 2013 als Praktikant für die Abteilung Freizeit und Tourismus zum Unternehmen und unterstützte einen Kundenbetreuer bei der Durchführung von Policy Reviews, der Koordination mit Maklern aus der Region und der Erstellung von Schadensfallberichten. Im Jahr 2015 wurde ich als Junior Sales Executive eingestellt, um das Verkaufsteam bei der Kundengewinnung zu unterstützen. Dann wurde ich gebeten, eine Rolle als Business Analyst zu übernehmen, die darauf abzielt, Verwaltungs- und Finanzaufgaben für die Bildung eines neuen Teams innerhalb des Betriebs in Spanien zu zentralisieren. Anschließend wurde ich Projektmanager für das interne Audit und koordinierte mich mit der Willis Towers Watson Internal Audit Group und dem Iberia-Geschäft, um offene Fälle in den Bereichen Finanzen, Personal, Operations, Governance und Recht zu lösen.

In Iberia arbeite ich für verschiedene Bereiche – Operations, Client Management und Health and Benefits – und analysiere neue Geschäftsmöglichkeiten, koordiniere Vertriebskampagnen, entwickle strategische Projekte und implementiere neue IT-Tools. So haben wir beispielsweise ein neues Verkaufstool implementiert, um neue Geschäfts- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu ermitteln. Ich habe die Verantwortung, das neue Verkaufstool termingerecht umzusetzen und die Geschäftsanforderungen und -erwartungen zu erfüllen. Dies beinhaltet die Erstellung von Projekt- und Übergangsplänen, Trainingsmaterialien und Kommunikationsstrategien, um den Wandel innerhalb des Unternehmens voranzutreiben. Im Rahmen dieses Projekts bauen wir eine Microsite, erstellen Marketingmaterialien wie Videos und organisieren innovative Veranstaltungen für Health & Benefits.

Die Arbeit an verschiedenen Projekten bedeutet den Umgang mit Menschen über mehrere Geschäftseinheiten hinweg. Diese Kollegen berichten nicht direkt an Sie, aber sie spielen eine Rolle für den Erfolg des Projekts und Sie brauchen sie, um Aufgaben zu entwickeln und zu priorisieren. Indem man sie motiviert, die Bedeutung ihres Beitrags erklärt und Ihnen dankbar ist, kann man diese Herausforderungen meistern. Die Umsetzung von Veränderungen und die Unterstützung der Kollegen dabei, ist eine weitere zentrale Herausforderung. Normalerweise haben die Menschen Angst vor Veränderungen, wenn sie aus ihrer Komfortzone herauskommen. Prozesse, Werkzeuge, Methoden, Strukturen und Aufgaben ändern sich oft in der Organisation, so dass Sie wirklich sicher sein müssen, dass Sie starke Gründe für die Veränderung haben (Effizienz, Gruppenstandards, Qualität, Kontrolle usw.).

Für mich ist die Berufserfahrung die wichtigste Chance, dazu gehören auch die direkten Mitarbeiter und Kollegen, um von ihnen zu lernen. Kontinuierliches Feedback und Transparenz sind entscheidend, worauf ich als Führungskraft hinarbeite. Darüber hinaus versuche ich jedes Jahr, mich durch ein weiteres Training zu Projekten, Betrieb und Change Management beruflich zu entwickeln, zu dem kürzlich auch ein Zertifikat des Institute of Leadership and Management gehört.

Die Arbeit an dem operativen Verbesserungsprogramm zur Einführung eines neuen Verkaufstools war sehr spannend, da es eine der größten Veränderungen für das Unternehmen in den letzten Jahren war. Ich habe sehr eng mit dem Management von Iberia zusammengearbeitet und sie engagierten sie sehr bei dem Erfolg des Projekts. Außerdem war ich stolz darauf, den Leiter von Health and Benefits in Westeuropa beim Aufbau einer neuen Organisation nach Geschäftsbereichen zu unterstützen. Es macht mir Spaß, Praktikanten beim Wachstum zu unterstützen und Kollegen in anderen Rollen zu werden.

Die Kultur von Willis Towers Watson ist vielfältig, wettbewerbsfähig auf dem Markt und kundenorientiert, was so wichtig ist, wenn man neue Geschäfte zu gewinnen versucht.

Meine Manager und Führungskräfte – von denen ich jeden Tag lerne – sind wirklich stark und werden respektiert und sie verfügen über einen beeindruckenden Hintergrund aus der gesamten Branche. Jeder Tag in meinem Job ist anders und ich sehe, dass meine Verantwortung für die Zukunft unseres Unternehmens relevant ist, was mir das Gefühl gibt, dass ich zu dessen Erfolg und Wachstum beitrage.

Mein Ziel ist es, das Lernen und die Wertschöpfung des Unternehmens in Iberia fortzusetzen. In Zukunft möchte ich einen M. B. A. erreichen, bei Willis Towers Watson im Ausland arbeiten und an einer Universität in den Bereichen Strategie, Operations oder Sales lehren.

Ich würde einem potenziellen Kollegen Folgendes sagen: Seien Sie leidenschaftlich und bereit sich zu verändern; arbeiten Sie mit verschiedenen Teams zusammen; finden Sie einen Mentor, der Ihnen bei Ihrer Karriereentwicklung hilft; und verstehen Sie schließlich das Broker- und Beratungsgeschäft und die verschiedenen Akteure auf dem Markt.