Nach mehreren vorherigen Positionen bei Versicherern und Brokern kam ich zu Willis Towers Watson als Leiter des Kundenservice-Teams für Großkunden (jetzt Produktion und Industrie, Dienstleistungen und Versorgungsunternehmen) bei GB Retail. Dann wechselte ich in eine Account Executive-Rolle und betreute meine eigenen Kunden innerhalb des Natural Resources Utilities Teams. Als sich meine persönlichen Umstände änderten (ich bekam ein Baby), unterstützte Willis Towers Watson mich sehr dabei in meinen jetzigen Job einzusteigen, in dem ich mein Branchenwissen und meine Beziehungen einbringen aber auch mit mehr Flexibilität arbeiten kann.

Unser Team arbeitet an Formulierungen, um den besten Versicherungsschutz für den Kunden zu finden. Ich biete technische Wissens- und Formulierungsanalysen an, insbesondere bei Sach-, Unfall-, Kfz-, Unfall- und Reiseversicherungen.

Eine der größten Herausforderungen ist die fehlende Standardisierung der Vertragstexte, da jeder Versicherer seinen eigenen maßgeschneiderten Stil hat. Dies bietet die Chance, jeden Tag etwas Neues zu lernen und das Wissen, das ich in meiner Karriere erworben habe, zu nutzen.

Es gibt eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sei es persönlich (zwischenmenschliche Kommunikation und Vertrauensbildung) oder technisch/IT-basiert. Ich habe viele Kurse sowohl persönlich als auch elektronisch absolviert – einschließlich “Lunch and Learn”-Sitzungen vor Ort – und die Erfahrung genossen.

Ich hatte 2012 die Gelegenheit am Model Office zu arbeiten, in dem die Prozesse und Rollen der Kundenteams abgebildet wurden, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Außerdem hatte ich die Ehre, durch zwei Beratungsprojekte als Arbeitnehmervertreter (ER) nominiert und gewählt zu werden und der Vorsitzende der ERs in persönlichen Treffen mit dem Top-Management zu sein.

Ich bin stolz darauf, mein Team bei der Entwicklung zu unterstützen und ihre Karriere zu begleiten.

Die Kultur verändert sich – zum Besseren. Die Unternehmensleitung wirft einen neuen Blick auf das Unternehmen und nimmt entsprechende Veränderungen vor. Das ist ermutigend.

Die Menschen die hier arbeiten sind sehr sachkundig und aufgrund ihrer Größe und ihres internen Netzwerks gibt es immer jemanden, der helfen kann – oder jemanden empfehlen kann, der es kann!
Ich empfinde es als großes Glück, dass Willis Towers Watson mir geholfen hat eine Stelle zu finden, die zu meinem Privatleben passte, als sich mein Leben außerhalb der Arbeit verändert hat.

Ich war vom breiten Wissensspektrum angenehm überrascht und der Langlebigkeit der Betriebszugehörigkeit der Kollegen zu erfahren.

Ich bin sehr froh, dass ich die Möglichkeit habe bei Willis Towers Watson zu arbeiten und hoffe, dass meine Zugehörigkeit hier lange dauert. Ich hoffe, eine Ansprechpartnerin für technisches Wissen zu sein und in der Lage zu sein, das Team eines Tages zu leiten, wenn sich die Gelegenheit dazu ergibt.

Kommen Sie zu Willis Towers Watson! Es ist ein interessantes Unternehmen mit vielen verschiedenen zu erwägenden Rollen und Möglichkeiten zum Lernen und Entwickeln.

Ich komme ursprünglich aus Huntsville, Alabama, und bin der U.S. Air Force beigetreten, wo ich vier Jahre lang bei den Sicherheitskräften (Militärpolizei) gearbeitet habe. Im Jahr 2013 ging ich mit Hilfe des Hilfsprogramms für GIs aufs College und studierte Betriebswirtschaftslehre. Durch meine Bruderschaft am College habe ich jemanden kennengelernt, der bei Willis Towers Watson als Kundendienstmitarbeiter im Rückversicherungsbereich arbeitete. Als er in eine andere Position innerhalb des Unternehmens in eine andere Stadt versetzt wurde, meinte er, ich würde gut zu seinem Job passen und empfahl mich an das Unternehmen.
Obwohl ich keine Erfahrung in der Versicherungsbranche hatte, lehrte mich meine Erfahrung im Militär, wie man Anweisungen befolgt, sich weiterbildet, Respekt vor Vorgesetzten zeigt und die Bedeutung von Teambuilding, Kameradschaft und Networking – alles übertragbare Fähigkeiten, die für meine aktuelle Rolle relevant sind.

Ich bin dafür zuständig, offene Fälligkeiten von Rückversicherungsgesellschaften für unsere Kunden gemäß der Art und Weise sowie in der Bearbeitungsfrist unserer Service Level Agreements bei Schadensfällen in der Region Nordosten einzutreiben.
Ich konzentriere mich auch auf das Beziehungsmanagement zwischen Willis Re Inc. zu wichtigen Rückversicherern, fungiere als Anlaufstelle für Fragen und Weiterreichung von ungelösten Fällen aus dem Geschäft, Vertretern der Kundenservices, Kundenbetreuern der Rückversicherer und der Rückversicherer.

Eine Herausforderung war, die Online-Programme verstehen zu lernen, mit denen wir Daten speichern, nachverfolgen und melden. Ich habe herausgefunden, dass ich die Komponenten besser verstehen kann, wenn ich mir die Zeit nehme Diagramme zu erstellen, um den Überblick über die Daten zu behalten – die in Berichten an die Märkte enthalten sind, manchmal aber auch fehlen. Es ist eine Herausforderung die mir Spaß macht!

In meiner Funktion habe ich die Komplexität und Anforderungen bei der Rückversicherung kennengelernt. Wenn Sie zum ersten Mal eine Versicherung abschließen (z.B. KfZ-, Lebens-, Mieterschutzversicherung und dergleichen), denken Sie nicht an das Risiko, das die Versicherungsgesellschaften eingehen, um diesen Schutz zu gewährleisten. Das Training mit den Materialien in unseren Schulungsmappen hat mir geholfen, ein Gefühl der Klarheit und des Verständnisses dafür zu entwickeln, was diese Arbeit bedeutet.

Ich bin noch ziemlich neu, aber ich habe das Gefühl, dass ich gut zu meinem Team passe. Es war mir wichtig, schnell einen guten Beitrag für das Team zu leisten, und ich bin stolz darauf dies in kurzer Zeit erreicht zu haben.

Die Kultur ist sehr positiv und motivierend. Die Menschen um mich herum sprechen viel über das Unternehmen als Ganzes und wissen, dass Willis Towers Watson sich um sie als Menschen kümmert. Es ist ein Umfeld in dem viel Begeisterung herrscht und ich freue mich ein Teil davon zu sein.

Es ist gut zu wissen, dass man hier eine lange, erfolgreiche Karriere haben kann. Das Unternehmen investiert wirklich in seine Mitarbeiter und hilft ihnen, ihre beruflichen Ziele zu erreichen, was für mich der entscheidende Faktor bei der Annahme dieser Position war.

Was mich zunächst überraschte, war die Energie in meinem Team. Das Team konzentriert sich darauf, seine Aufgaben so effizient wie möglich zu erledigen und zu lernen. Sie entwickeln und tauschen ständig neue Ideen aus und verhelfen sich somit gegenseitig zum Erfolg. Es ist anregend dabei zu sein.

Ich habe das Ziel, für den Rest meiner beruflichen Laufbahn im Unternehmen zu bleiben und in den Rollen zum Erfolg beizutragen, die am besten zu mir und dem Unternehmen passen.

Ich würde dieses Unternehmen jedem, der sich bewerben möchte, unbedingt empfehlen. Das Unternehmen schätzt vor allem seine Mitarbeiter und das berufliche Wachstum wird gefördert. Es ist ein hervorragendes Unternehmen für das es sich lohnt, zu arbeiten.